“一条宏大的跑道!”
Coach全球董事长兼CEO路·法兰克福(Lew Frankfort)这样形容他眼中的中国机会。
过去数年间 coach官方網2012,奔跑在这条伟大的跑道上,以“唾手可得的奢侈品”为定位的Coach用事迹证实了本人的实力。2009年,Coach回购中国内地的经销权,尔后,其在中国的业绩一路高歌猛进,2010财年完成销售额1.08亿美元,2011财年增至1.85亿美元,预计2012财年的销售额能达到3亿美元。增长的除了销售额,还有店铺数量,截至2011年10月,Coach在中海内地共开出57家店铺。
交出美丽成就单后,Coach进一步加快在中国市场的拓展速度。
2011年12月1日,Coach在香港上市,发布将来在中国市场将以每年新开30家店铺的速度扩大。依照这个速度,到2013年底中国市场将成为位列美国、日本之后的Coach全球第三大市场。此外,Coach打算到2014财年,将Coach在中国奢侈品手袋配饰市场的份额由目前的6%进步到10%,到达5亿美元的范围。
Coach始终采取多渠道分销策略,根据实地情况挑选新建零售店、旗舰店,或在百货商场、大型Shopping Mall中开“店中店”。过去 coach3折包包,凭借这一策略,Coach把店铺开到了一线城市外的多个二三线城市。在那些奢侈品尚未进入的市场,Coach就以高级入口化装品的销售情形预估本身在该城市的发展空间。未来,盘算持续拓展分销渠道的Coach,其店中店将呈现在越来越多的二三线城市。而所有类型的Coach店铺都将增添店面面积,以便于更全面地展现产品。
此外,Coach开始为未来在中国市场开设在线销售渠道做筹备。2011年12月12日,Coach与淘宝商城(现更名为天猫)协作经营的首家网店开业,放下身段积聚在商务范畴的教训。
选择此时在中国提速扩张,并非盲目。Coach通过调研发明,因为目的群体的收入和参加度增长,中国购买人群以每年20%的比例递增。全球知名战略征询公司贝恩公司2011年12月15日发布的《2011年中国奢侈品市场调研讲演》称,2010年中国奢侈品市场规模达871亿元人民币,较2009年增长27%,全球排名第五。2011年整体增幅预计将达25%到30%,市场规模将首次冲破1000亿元人民币。
中国奢侈品市场规模可观,何况,相较于奢侈品发展成熟的欧美市场,在新兴的亚洲市场,消费者对奢侈品品牌认知相对滞后,一线品牌和二线品牌之间的界线尚未明显。2005年之后,中国的奢侈品市场才步入发展期,在业内更多被视为“高档商品”而非奢侈品的Coach,完全有机会在中国的奢侈品大战中扳回一城。究竟,竞争才刚刚开始。
“纽约的时尚”
固然看不懂中文,但每隔一段时光,Coach中国总裁兼CEO赛理格(Jonathan Seliger)还是会翻开自家的微博看看。这个近两年来敏捷蹿红的社交网站正是Coach在中国做品牌推广、提升知名度的一个重要窗口。现在在上海负责Coach微博的4人小团队,也是赛理格一手组建的。
提升品牌著名度,被赛理格视为Coach在中国发展最主要的机遇和挑衅之一。Coach在中国目前的品牌认知度约为16%,但其在美国和日本的品牌认知度分辨为79%和64%,这象征着Coach渗透中国市场还有很大空间。
在接收《中国企业家》专访当天 coach2013女王新款目錄,赛理格恰难看过Coach的微博,濒临25万的粉丝让他有些高兴,“从去年9月树立到当初,增加的速度很快,表明了Coach在中国的吸引力。”
宣布新品、宣扬品牌、传布纽约时尚动态新闻,Coach的微博天天更新数次。麦迪逊系列是Coach旗下的一个畅销系列,2011年该系列为留念Coach70周年发布了一款新品,产品推出后在微博上引发了很多粉丝的追捧。“粉丝们正在通过Coach的产品懂得纽约时尚的走向和发展趋势,Coach代表的就是纽约的时尚。”粉丝们的这种反映,恰是赛理格及其团队乐于看到的。
与微博合作,只是赛理格2010年12月上任后采用的一系列旨在提高Coach在华品牌知名度的举动之一。
更惹人注目标,是去年12月Coach在香港结合交易所(以下简称港交所)上市。区别于同年6月在港交所上市的意大利奢侈品牌普拉达(Prada),没有负债、现金流富余的Coach既未增发股份,也没有融资方案,实际上,从提及上市规划之初,这就被定位为一种营销手腕 coach包包型錄。
“在中国上市”这个动机,源自Coach全球董事长法兰克福的一次旅行。同行的Coach国际部零售业务总裁Victor Luis、首席运营官Jerry Stritzke等几人缭绕如何进一步发掘中国市场、提升品牌知名度开展讨论,讨论中他们想到了打广告、开新店之外的一种新方法—上市。
登陆市场,一方面可以展示Coach的历史 台灣coach官方網,提升在中国乃至亚太区的品牌着名度,另一方面也表示了Coach对中国市场的许诺,可以提高在合作者和投资人中的影响力。不过,他们最初冀望的最佳上市地点并非香港,而是上海,但上海因政策限度尚无国际品牌上市的先例,只好作罢。
实际上,2011年,Coach针对中国市场展开了“360度的市场营销策略”。包括邀请担负Coach全球品牌大使的美国名星格温妮丝·帕特洛(Gwyneth Paltrow)到北京798加入70周年庆典;借助包括平面媒体、户外广告牌、机场广告、视频、街旁网在内的多种媒体平台展开宣传;通过店铺与客户建立互动。据赛理格介绍,在过去两年半时间里,Coach在内地收集了超过100万个客户的材料,并以此建立了数据库,按期为客户发送新品先容和促销信息,以吸引更多客户来店消费。
Coach的追捧者或者未曾了解,今天这个在全球大行其道的时尚品牌,曾被贴上“过期”、“老套”的标签,遭受过无比重大的品牌危机。
70年前,Coach诞生于美国曼哈顿一间阁楼上的家庭式小型作坊里,以手工出产一系列唱工讲究的小皮件为主。直到上世纪80年代末,Coach一直凭借其硬朗耐用的品质被奉为美国职业妇女的最爱。但跟着90年代职业女性的打扮不再刻板严正,人们追赶时尚靓丽款式的需求日盛,加受骗时LV等欧洲奢侈品牌进入美国市场,Coach产品被打上了“分歧时宜”的标签。
危机中常常孕育着机会。正是这场危机,让1995年开始担任CEO的法兰克福决议重新定位Coach,才有了这个品牌的今天。
被从新定位为“唾手可得的奢侈品”的Coach,坚持了过去优良的品质,但均匀售价比欧洲传统奢侈品的价格低40%到60%,这样做,就是愿望为那些不愿支付高价购买欧洲奢侈品牌、但又盼望领有高品德产品的消费者供给一个可替换的选择。
定位改变后,Coach产品也由过去单色系、完全以皮革为原料的单一模式,开始向多元化发展。现在,Coach包袋产品中超过60%的产品,是混杂皮革、帆布、纺织布等材料制成的。选用原资料的转变,令Coach产品变得更轻巧、更时尚。
时尚的格式、公道的价钱,Coach发明了华尔街的一个奇观。2000年以前,Coach的增长仍是负数,但2001年从莎莉集团(Sara Lee)完整独破后,其销售额从5亿美元回升到26亿美元,增长超过4倍。2003年当前,Coach的毛利率晋升至70%以上,每年获利从6400万美元暴增至5亿美元左右,近几年来甚至超过LVMH、Tiffany、历峰团体(Richemont Group)等,高居全球奢侈品获利之首。
消费引诱设计
重获新生后的Coach取舍以“消费领导设计”,即以消费者的需要为导向设计产品,这种做法与设计师至上的欧洲奢靡品牌天壤之别。
喜新厌旧,是最广泛的消费神理,为刺激消费者的购置愿望,Coach攻破了传统奢侈品按季推出新品的通例,开端以“月”为周期推出新品,且每月门店调换新品的数目会占到总量的10%到20%。这一速度已靠近ZARA、H&M等“快时尚”民众消费品。那些被放置在门店最醒目地位上的新品,吸引消费者频频光顾,进而实现实际销售。被调换的旧款,则被送往奥特莱斯。
为了更好地了解消费者的需乞降偏好,Coach每年都会投入500万美元用于全球范畴内的消费者调研。2011年,调研波及全球5万名消费者,其中包括8000名中国消费者。《巴伦周刊》曾评估:“对客户偏好和欲望的了解,简直没有哪家公司能与Coach公司相匹敌。”
这些消费者调研的结果会直接影响Coach产品的设计。走进Coach在中国的门店,你能找到许多基于中国消费者调研专门设计或精心筛选的产品。
女士包袋是其中的代表。差别于欧美国度,中国女性中职业女性的占比超过90%,她们盼望包袋在足够时尚之时,还能同时实用于工作跟休闲等多种不同场所的须要,所以能放下A4纸的包袋更受中国女性花费者的青眼。再比方,中国人平时应用信誉卡相对较少,日常携带现金更多,加上国民币面值比美元小,因而在中国销售的钱包往往插卡口未几,但包容现金的空间绝对更大。而多少个月前,刚停止的一次消费者考察表明,在包含厦门、西安、沈阳、成都在内的一些二三线城市,当地消费者并不像Coach之前预计的那样重视品牌可能带来的身份、位置的象征,他们不爱好有十分显明品牌标识的产品。基于此,Coach今后投放到这些市场的产品将趋势于抉择不显著标识的产品。
从前,Coach在中国销售的所有产品的设计都来自于纽约总部的设计团队,所有中国市场的调研成果都被送至纽约,由设计团队依据调研结果中消费者的需求设计产品。但2011年,Coach做了一次新的尝试—根据中国的节庆,推出艺术家系列的产品。2012年是龙年,Coach与涂鸦艺术家张岚跨界配合,推出了仅供中国市场销售的“龙图腾”系列男士包。
这些已上市的龙年系列产品的出生,要追溯到2011年夏天之前。彼时,赛理格和他的团队就开始探讨怎么联合行将到来的龙年做文章,在断定要使用龙形图案后,销售团队找来上海当地有名的涂鸦艺术家张岚,由他提出初步的设计假想,再通过Coach纽约总部商品部分制订终极在哪些产品上应用艺术家的图案设计,多方合作,促成了这些新品的顺利上市。
国际奢侈品牌个别都不会这么干—罗德公关高等副总裁兼上海总经理高超就表现:“越是高真个品牌,越不会专门为谄谀某一个地域的市场去做在设计中融入当地文明元素的产品。事实上,良多融入某国本土文化元素的产品往往能够取得寰球性的销售胜利。”
不外,推出龙图腾系列男士包,实在也反应出Coach对男士产品的器重。